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这里可能有答案

常见问题 (FAQ)

Q上传的文件安全吗?会保存多久?

我们非常重视您的隐私。您上传的所有原始文件和生成的处理结果文件仅用于自动化处理,我们不会进行人工审查。所有文件将在处理完成后 24 小时内从服务器自动彻底物理删除,且不可恢复。

Q合并 Excel 时,表头不一致怎么办?

Excel 合并大师支持‘智能对齐’模式。它会自动识别各个表中的相同列名进行合并。如果列名完全不同,您可以在合并预览界面手动指定对应关系。

Q处理失败或结果不满意可以退款吗?

如果您在使用付费功能时遇到处理失败或系统故障,请及时联系我们的技术支持。经过核实后,我们将为您全额退回本次处理所消耗的点数或费用。

Q如何开具发票?

目前我们支持电子普票开具。您可以在‘个人中心 - 订单历史’中,针对已完成的充值订单在线申请开票。开票申请提交后,电子发票将在 3-5 个工作日内发送至您的注册邮箱。

Q支持定制化开发吗?

支持。如果您有大量的重复性办公任务,目前的工具无法完全满足,欢迎联系我们进行定制化开发咨询。我们拥有丰富的教育与行政办公自动化经验。

邮件支持

如有更详细的问题或商务合作,请发送邮件至我们的支持信箱。

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